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iTernity - Support
iTernity bietet Anwendern umfassenden und hochwertigen Support im Rahmen der Supportvereinbarungen. Auch Interessenten, die eine Demoversion erhalten haben, können sich an unseren Support wenden.
Support Hotline: +49 (0)761-3873 666
E-Mail Kontakt: support@iternity.com
Bitte beachten Sie, dass neue Tickets nur über das Support Center eröffnet werden können.Um den Ablauf zu beschleunigen, sollte soweit möglich parallel immer ein Support Zip aus dem aktuellen iDiag Tool an Support@iTernity.com gesendet werden.
Download aktuelle Version iDiag
Das Diagnose-Tool iDiag kann auf jedem iCAS Server ausgeführt werden und führt automatisch einen erweiterten Selbsttest des Systems durch. Dieser wird automatisch in ein Support Zip verpackt, welches abgespeichert werden kann. Es dient dazu, den iCAS Support mit allen benötigten Informationen zu versorgen.
Für Remote-Support können Sie auf unser SupportTool zugreifen, um Fernwartungen oder Tests durch unser Support-Team in Anspruch zu nehmen. Bitte stimmen Sie dies vorab mit dem Support-Team ab.
